在多云环境中提供预测性 ITSM
使用 BMC Helix ITSM，您可以：
- 通过自动分类、指派和转发事件来进行预测性服务管理
- 嵌入式多云功能，可跨云提供商代理事件、变更和发布
- 与 Jira 等工具集成以支持 DevOps 文化
- 通过云交付模型更轻松地升级
- 通过 BMC Helix Digital Workplace 提供直观的自助服务
提供将服务台升级为预测性、行业领先的服务管理所需的一切
- 基于现代角色的 UX，可跨设备进行优化
- 认知型自动化功能实现代理体验转型
- 全面而直观的变更管理功能
- BMC Helix Multi-Cloud Broker（BMC Helix 多云调度代理）跨多云环境提供安全、无缝的服务体验
- 令人惊叹的强大报告和可视化功能，可提供数据驱动的洞察力
- 可在任何类型的公共云中运行的容器部署
采用统一的请求单、资产、知识和变更管理，简化帮助台工作流程
- 简化从请求提交到问题解决的整个请求单工作流程
- 发现并管理所有硬件和软件资产
- 加强知识管理力度，让每台设备都可以进行直观搜索和文章创建
- 采用即用型工作流和移动应用程序，实现变更流程自动化
- 实施可灵活扩展的 IT 帮助台，满足各种规模企业和管理服务提供商的不同需求
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借助 IT 赢得竞争优势
我们深知，随着企业规模的扩大，您会面临人手欠缺、预算紧张的困境。但您大可放心，我们的解决方案可帮助您拓展 IT 资源，释放宝贵的员工资源，专注谋划企业发展。
BMC Helix Remedyforce 基于 Salesforce App Cloud，能以最少的资本投资为中型市场和成长型企业提供高速服务管理。
- 简化并自动完成日常事务，大幅提高工作效率
- 让用户有能力自行解决常见问题，降低企业总拥有成本
- 采用简洁易用的界面并增加移动服务功能，进一步提高用户满意度
- 始终保持服务合规，无论是编制文档，还是记录和集中管理 IT 任务
- 让 IT 环境更加清晰透明，为企业创造业务价值并降低风险
