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BMC

我们以 BMC Helix ITSM 为代表的服务台解决方案,通过以人为本的智能用户体验推动 IT 转型,帮助您更智能地工作。在云、本地或混合环境中交付,让您享受多样化选择。

提供将服务台升级为预测性、行业领先的服务管理所需的一切

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  • 认知型自动化功能实现代理体验转型
  • 全面而直观的变更管理功能
  • BMC Helix Multi-Cloud Broker(BMC Helix 多云调度代理)跨多云环境提供安全、无缝的服务体验
  • 令人惊叹的强大报告和可视化功能,可提供数据驱动的洞察力
  • 可在任何类型的公共云中运行的容器部署
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采用统一的请求单、资产、知识和变更管理,简化帮助台工作流程

  • 简化从请求提交到问题解决的整个请求单工作流程
  • 发现并管理所有硬件和软件资产
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  • 采用即用型工作流和移动应用程序,实现变更流程自动化
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  • 通过自动分类、指派和转发事件来进行预测性服务管理
  • 嵌入式多重云功能,可跨云提供商代理事件、变更和发布
  • 与 Jira 等工具集成以支持 DevOps 文化
  • 通过云交付模型更轻松地升级
  • 通过 BMC Helix Digital Workplace 提供直观的自助服务

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BMC Helix Remedyforce 基于 Salesforce App Cloud,能以最少的资本投资为中型市场和成长型企业提供高速服务管理。

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