嵌入认知功能,彻底改变您的员工体验

与可配置为更多增值体验的渠道交互。无论您选择何种渠道,集成智能知识功能都可以帮助您轻松定位信息,以保持生产效率和工作满意度。
员工希望使用现代化的工具,随时随地在任意设备上完成工作。借助 BMC Helix Digital Workplace,员工可以通过多个渠道来查找信息、请求服务和解决问题。
- 智能:完全支持的嵌入式认知虚拟服务台人员为您提供个性化和智能化的最终用户体验
- 对话式: BMC Helix Virtual Agent(BMC Helix 虚拟服务台人员)可根据您选择的自然语言理解您的问题
- 全渠道:以您想要的方式,在线下通过 Microsoft、WhatsApp、手机、Slack、Skype for Business 以及短信等任何方式进行交互