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BMC

BMC 隐私政策

1. 我们对隐私的承诺

您的隐私对我们很重要。本网站 www.bmc.com(简称“网站”)由 BMC Software, Inc.(简称“BMC”)拥有并运营。本 BMC 隐私政策(简称“隐私政策”)阐述了 BMC 及其附属公司如何收集、使用和披露我们可能通过网站获得的有关您(“”)的个人可识别信息或个人资料(简称“个人信息”)。在您通过我们的网站向我们提供个人信息时,我们会按照本隐私政策保护这些信息。您使用任何 BMC 网站,即表示您确认已阅读、理解并同意本隐私政策的条款。如果您不同意本隐私政策,请不要使用本网站。

对于加州居民,加州法律要求的额外披露材料可在我们的加州隐私声明中找到。

BMC 遵守其控制方和处理方约束性企业规则政策(简称“BCR 政策”),该政策由欧洲数据保护机构批准,涉及遵从欧洲数据保护法律,尤其是涉及员工、客户、经销商、供应商、服务提供商和其他第三方的个人信息传输,无论信息在何处被收集和使用,也无论是用于 BMC 业务活动,以及 BMC 集团成员之间或对外部服务提供商的雇佣管理。有关 BMC 的 BCR 政策的信息,请查看以下章节:“BCR 框架”。

BMC 经营企业对企业 (B2B) 软件业务。与许多公司和网站不同,我们没有把消费者用户或消费者数据的收集当作关注焦点。我们在线收集信息是为了更好地服务于我们的商业客户。BMC 作为处理方代表其客户处理个人数据时,本隐私政策不适用,此类情形可能包括:

  • 提供您订阅的 BMC 产品或服务,
  • 提供运营和业务系统支持,或者
  • 提供客户支持活动。

2. BCR 框架

BMC 在作为数据控制方和/或数据处理方行事时,已制定了经欧洲数据保护机构审查和批准的 BCR 政策。BCR 政策被纳入 BMC 公司范围内的政策,要求所有 BMC 实体、员工和第三方提供商遵守并尊重 BCR 政策。BMC 实体和第三方之间的个人信息收集、使用、访问、存储和传输均受该政策约束。要了解 BCR 框架的更多信息或查看 BMC 的 BCR 认证,请访问欧盟委员会网站

3. 我们收集的个人信息

在通讯中以及在您浏览本网站、任何其他 BMC 网站或 BMC 附属公司的任何网站(统称“BMC 网站”)时,作为 BMC 的下述合法权益的一部分,我们可能会收集以下类型的信息:

3.1 个人信息 当您在 BMC 网站注册、网上订购、加入在线社区或其他团体、查询 BMC 产品,或者在任何 BMC 互动留言板或通过向 BMC 发送任何电子邮件信息请求获得 BMC 支持或服务时您直接提供的个人信息,包括:

  • 您的姓名、联系信息,例如您的地址、联系电话号码(固定电话和手机)和个人电子邮件地址,
  • 用户帐户信息,例如您的 ID 和凭证,以及
  • 订购信息和付款数据。

3.2 个人信息 您直接提供的个人信息,包括您通过 BMC 网站提交的、作为在线求职流程一部分的信息,包括:

  • 教育和技能信息,例如工作经历和教育背景,包括资质、职位申请、求职推荐信,以及
  • 联系信息,例如您的 ID 和凭证。

3.3 个人信息 您在注册 BMC 主办的培训、活动(当您选择扫描您的出席胸牌、提供名片或使用其他方法时)、用户组或会议、创建 BMC 在线帐户,或者请求客户支持、教育服务或 BMC 产品相关信息时直接提供的个人信息,包括:

  • 联系信息,例如您的地址、联系电话号码(固定电话和手机)和个人电子邮件地址,以及
  • 就业信息,例如您的职衔、职责和供职的公司。

3.4 被动收集的信息,包括通过使用如下所述的“Cookie”收集的信息,例如 IP 地址、网络浏览器和操作系统信息、访问日期和时间,以及您的互联网浏览器在浏览任何 BMC 网站时访问的网页;有关 BMC 电子邮件和相关营销活动的点击率信息,以及汇总的非个人信息,例如每周或每个网页的点击数。

4. Cookie

BMC Software 使用 Cookie 来区分您与 BMC 网站的其他用户。在您浏览我们的网站时,这将为您提供良好的体验,同时也能帮助我们改进我们的网站。有关我们所使用的 Cookie 的类型、使用 Cookie 的目的以及您控制 Cookie 的方式的详细信息,请阅读我们的《Cookie 声明》。如果您不同意我们使用 Cookie,请按照《Cookie 声明》中的说明,使用 BMC 在本网站提供的 Cookie 同意工具或更改您的浏览器设置来禁用 Cookie,从而使 Cookie 无法存储在您的计算机或移动设备上。

5. 网络信标

BMC 可能使用“网络信标”技术收集来自匿名网络用户和电子邮件收件人的参数信息,用于操作和改进 BMC 网站及电子邮件通讯。网络信标是嵌入在网页或电子邮件中的电子图像,允许 BMC 跟踪网页浏览/点击量或打开包含信标的电子邮件。BMC 可以使用网络信标和 Cookie 共同跟踪本网站 www.bmc.com 和其他 BMC 网站上的网站活动。BMC 的网络信标跟踪不会识别网络用户或邮件接收者的名称或电子邮件地址。

6. 我们使用个人信息的方式

作为 BMC 合法权益的一部分,BMC 会以下列方式使用您直接提供的个人信息或我们在线间接收集的有关您的信息:

6.1 对于您直接提供的与产品、产品订购、支持或服务请求或产品下载有关的个人信息,我们将使用这些信息来:

  • 开展和处理与您之间的交易,
  • 使用 BMC 客户关系管理系统,
  • 管理 BMC 许可协议的客户点击生效接受,
  • 审核投标过程,
  • 回复您的咨询和请求,
  • 为您提供与 BMC 产品和服务,以及提供 BMC 产品和服务的 BMC 合作伙伴有关的信息,
  • 管理出口合规性,
  • 向您发送满意度调查,或者
  • 出于计费、预订、会计和开票的目的处理订单。

在我们出于营销目的使用您的个人信息之前,您有机会选择是否允许 BMC 以本隐私政策中所述的方式使用您的个人信息。您可以根据我们发送给您的电子邮件中包含的退订操作指南,随时选择停止接收 BMC 的营销资料电子邮件。您还有机会通过在此处更新您的订阅偏好来退订此类营销资料,您也始终可以发送电子邮件至 privacy@bmc.com,请求从 BMC 营销名单中删除您的名称,以此来进行退订。

某些 BMC 产品和服务可能由第三方进行广告宣传。在美国和其他有类似法律的司法管辖区,只有在您没有表达不希望您的信息被共享的意愿的情况下,我们才会共享您的个人信息。在欧盟成员国以及所有其他有类似法律的司法管辖区,只有在您同意我们与第三方共享您的个人信息的情况下,我们才会共享您的个人信息。

BMC 告知您,在您同意第三方可以共享和使用您的信息时,该第三方会负责处理您的信息。您在其他网站上在线提供的个人信息可以提供给代表 BMC 工作的第三方,例如 BMC 合作伙伴、经销商和分销商。因此,我们建议您熟悉他们的在线隐私政策,以便了解 BMC 合作伙伴将如何使用、收集和处理您的信息。

6.2 对于您在线提供的个人信息(包括 Cookie、操作或点击超链接以及订阅),我们可能使用此类信息,根据您在 BMC 设定的通讯偏好来定制将来的通讯和 BMC 网页。

6.3 对于您提供的某些注册信息、电子邮件和数据,我们可以引导您访问特定的网页,定制您查看的网页,或者以其他方式提高您所接收信息的相关性。BMC 会使用我们的《Cookie 声明》中描述的分析 Cookie 来收集与您访问过的网页、每周页面点击量等相关的个人信息,并将在内部使用这些信息来改进我们网页的设计。

6.4 对于与在线求职流程相关的个人信息,我们可能会出于以下事项的必要,在内部和附属公司之间使用和传递这些信息:

  • 考虑您的申请,
  • 就我们的决定或者 BMC 的其他工作机会与您联系,或者
  • 如适用,进行录用通知书或其他新员工入职文件的电子签名。

6.5 对于与 BMC 前雇员相关的个人信息,我们可能会对个人资料进行处理以:

  • 在法律要求的情况下回应第三方对于验证某些雇佣详情(例如按揭贷款申请、签证/旅行、新工作)的合法请求。
  • 填写离职表。

6.6 对于为安排培训或注册参加 BMC 主办的会议或活动而在线提交的个人信息,我们出于联系您和帮助您注册及参与的需要,可能会在内部和附属公司之间使用和传递这些信息。

个人资料处理活动包含在 BMC 的个人资料处理活动记录中。

7. 我们何时分享您的个人信息

作为一家全球公司,BMC 仅按照“需要知晓”准则,共享用于业务和营销目的的信息,且仅与以下各方共享信息:(a) 自己的员工和临时工;(b) BMC 接收其信息的客户;(c) BMC 分销商、经销商、第三方软件供应商、分包商、顾问和第三方服务提供商公司,这些公司已同意以 BMC 保护此类信息的类似方式保护此类信息,并已同意 BMC 的保密条款,或与 BMC 订立协议,以便提供本隐私政策中所述的服务;(d) 活动赞助商;(e) 执法部门或其他监管部门;以及 (f) 根据适用的法律或法规获得授权访问此类信息的其他实体。代表 BMC 处理个人资料的第三方包含在 BMC 的个人资料处理活动记录中。特别是,该第三方们可能提供以下服务:

  • 计费、预订、会计、开票和支付处理,
  • 满意度调查管理,
  • 协议管理和签署流程,以及
  • 职位申请和职业机会管理。

在涉及销售或转让其全部或部分业务的必要情况下,BMC 仅可依据 BCR 政策披露个人信息,以此保护我们的权利或财产,或强制执行我们的使用条款和法律声明。在法律要求或允许的情况下,或应政府监管机构或其他执法人员和法院(包括有效传票)的要求,BMC 仅可依据我们的 BCR 政策披露您的个人信息。

BMC 在未事先通知您,并让您选择我们是否可以通过不同的方式使用您的个人信息的情况下,不会以上述方式之外的方式使用或共享您的个人信息。

8. 数据安全、完整性和访问权限

BMC 致力于保护您的隐私。BMC 仅以符合其收集信息之目的的方式,并按照 BCR 政策处理您的个人信息。为达到这一目的,我们就信息的预期用途采取了合理的措施,以确保信息的准确性、完整性、及时性以及其他方面的可靠性。BMC 为数据主体提供访问、审阅和更正其个人信息的机会,并根据 BCR 政策向其另行提供个人信息的个人访问权限。不过,BMC 希望您在必要时更新保存于 BMC 的个人信息,如下文“您如何访问或更正个人信息”章节所述。

BMC 采取合理且适当的措施,保持个人信息的机密性和完整性,防止个人信息遭受未经授权的使用或披露,并保护个人信息免于丢失、滥用 以及 未经授权的访问、披露、更改和销毁。这些措施包括维持一个适当的管理、物理和技术保障体系,对此类信息加以保护。

9. 非附属第三方网站的链接

本网站可能包含指向非附属第三方网站的链接。如果您链接到或以其他方式访问第三方管理的任何其他网站,BMC 建议您查看此类网站提供的隐私政策。您理解,BMC 对这些网站没有控制权,也不对该第三方们遵循的政策和惯例负责。

10. 您如何访问或更正个人信息

如果您已经用 BMC 创建了在线个人档案,则可以通过登录并按照提示操作来更新您的个人档案。您在 BMC 建立的与销售、营销、客户支持、培训和活动注册相关的其他在线注册档案,可以按照每个档案/帐户中的提示进行更新。

您也可以发送主题为“隐私政策请求”的电子邮件到 privacy@bmc.com,申请访问我们在线收集并保存的您的个人信息,以及更新或更正这些信息。为保护您的隐私和安全,我们在授予访问权限或进行更正之前,将采取合理的措施来验证您的身份。

您也可以要求删除、限制或反对处理您的个人信息。

为存档目的或法律另有规定的情况下,我们可能将信息以离线形式保存。请注意,如果您的信息已从我们的数据库中删除,您可能无法再访问 BMC 网站上需要注册或订阅方可访问的特定区域。

用户可以按照 BMC 电子邮件中的“退订”操作说明进行操作,或向 privacy@bmc.com 发送电子邮件,请求从 BMC 电子邮件名单中删除您的名称。

根据 BMC 的记录保留政策和程序,我们保留信息的时长,相当于为收集和进一步处理该信息之目的所需要的时长。保留期限记录在 BMC 的个人资料处理活动记录中。

11. 修订和联系信息

我们会定期更新 BMC 网站的功能。我们保留在未事先通知的情况下修改本隐私政策的权利,任何修改自发布在此处时即被视为生效。最新版本的发布日期将在下方公布。请经常查阅政策发布网页,特别是在您在本网站提交任何个人信息前,请查看隐私政策是否已变更。如果您有任何疑问,请发送标题为“隐私政策请求”的电子邮件到 privacy@bmc.com 与我们联系。

12. 与数据保护机构的合作程序和争议解决

BMC 同意按照 BCR 政策中规定的合作程序,与欧盟和瑞士数据保护机构合作并遵守其规定,以调查并解决依据 BCR 政策提起的投诉。此外,您有权向数据保护机构投诉。

13. 问题、投诉和咨询

有关本隐私政策、BMC 的 BCR 政策或请求访问个人信息的任何问题或投诉,应直接发送给 BMC 全球隐私办公室,电子邮箱为 privacy@bmc.com

翻译版隐私政策

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BMC 隐私政策修订版 2021 年 3 月 10 日