icon_CloudMgmt icon_DollarSign icon_Globe icon_ITAuto icon_ITOps icon_ITSMgmt icon_Mainframe icon_MyIT icon_Ribbon icon_Star icon_User icon_Users icon_VideoPlay icon_Workload icon_caution icon_close s-chevronLeft s-chevronRight s-chevronThinRight s-chevronThinRight s-chevronThinLeft s-chevronThinLeft s-trophy s-chevronDown
BMC
BMC Contact Options

Select the link below that best matches your interest.

For questions about BMC products, solutions, and services, you can also phone the number below:

1‑855‑834‑7487

BMC Helix 提供快速、准确、经济高效的认知服务管理,可在您选择的云、混合模型或您自己的数据中心中运行。

利用智能、全渠道服务体验提供一切即服务

  • 服务管理产品组合中嵌入的认知能力提高了服务请求单解决的准确性和速度
  • 通过容器交付可提供众多云选项,以及操作的灵活性和可扩展性
  • 聊天机器人和虚拟座席帮助转移 L0/L1/L2 请求单以降低支持成本
  • 由我们的云本机应用程序开发平台 BMC Helix Platform 提供支持

BMC Helix 为您的企业提供选择和灵活性

为用户提供快速准确的响应

chatbot-sms-phone

BMC Helix Chatbot 使员工可以轻松地通过他们选择的任何渠道使用自然语言访问 IT 信息和服务,甚至无需退出当前应用程序。

  • 智能:预测分析提供快速准确的结果
  • 对话:虚拟座席了解您的查询
  • 个性化:聊天机器人提供相关和针对性的信息

提供智能全渠道自助体验

Composite-Screenshot-Helix-Digital-Workplace-page

借助 BMC Helix Digital Workplace,您可以:

  • 享受可扩展到 Slackbot、SMS 和 Skype 的对话式聊天机器人体验
  • 跨所有设备提供一键式自助服务
  • 获得类似于消费者的服务目录,以便轻松访问产品和服务

借助云本机发现和依赖性映射,了解跨环境的硬件、软件和服务依赖性

BMC Helix Discovery

使用 BMC Helix Discovery,您可以:

  • 了解您的数据中心和数字资产
  • 跨多个云平台映射关系
  • 了解哪些资产会影响关键业务功能

在多重云环境中提供预测性 ITSM

BMC Helix ITSM

使用 BMC Helix ITSM,您可以:

  • 通过自动分类、指派和转发事件来进行预测性服务管理
  • 嵌入式多重云功能,可跨云提供商代理事件、变更和发布
  • 与 Jira 等工具集成以支持 DevOps 文化
  • 通过云交付模型更轻松地升级

将服务管理扩展到 IT 之外,以支持您的业务线(HR、设施、采购)

BMC Helix Business Workflows

使用 BMC Helix Business Workflows,您可以:

  • 无需编写代码即可创建和自动化工作流
  • 通过无格式请求提供现代案例管理
  • 通过定制的用户体验提高工作效率
“[我们投资 BMC Helix 的] 关键驱动因素是客户服务体验。减少错误或节省时间是一项附加优势。” — 教育服务管理总监

配置 BMC Helix 以满足您的需求

BMC Helix 附加模块

用于增强 BMC Helix 解决方案的附加模块

  • BMC Helix Chatbot
  • BMC Helix Cognitive Automation
  • BMC Helix Multi-Cloud Service Management
  • BMC Helix Additional Capacity
  • BMC Helix Pre-production Environment

BMC Helix Platform

作为每个 BMC Helix 解决方案的一部分提供的基础服务

  • BMC Helix Platform (有限容量和使用案例)
  • BMC Helix Custom Applications
  • BMC Helix Integration Service