提供更好、更快、更智能的服务
服务台管理人员需要简化服务流程，从而着眼于提高准确性和成本效益。同时，提供极具吸引力的最终用户体验也是需要重点关注的内容。
- 通过认知型功能扩展支持服务并降低成本
- 通过快速、准确的服务解决方案，实现更高的用户满意率
- 通过出色的用户体验，提升员工效率和参与度
白皮书：
提供交付预测性、行业领先的服务管理所需的一切
- 基于现代角色的 UX，可跨设备进行优化
- BMC Helix Multi-Cloud Service Management 跨多重云环境提供无缝服务体验
- 认知型自动化功能实现代理体验转型
- 功能强大、令人惊叹的报表和可视化功能，可提供数据驱动的洞察力
- 可在任何类型的公共云中运行的容器部署
- 针对 ITIL® V4 进行了优化
- 查看所有功能
预测性、创新型的智能服务管理
借助自动化，轻松实现 IT 转型
由于组织注重数字化转型，因此他们需要能够快速发布、更新并实现服务自动化，从而保持增长。BMC Helix ITSM 提供了全面且直观的变更管理功能。
- 从不同的基础设施源（云、混合和本地）核对的数据助力服务模型
- 开箱即用的集成与 ITOM 解决方案提供了获取敏捷性所需的服务智能和自动化
- 与事件管理集成，事件创建范围更加丰富，提升服务解决速度
- 变更自动化简化了变更请求的创建、审批和执行
- 模板、知识文章、资产和远程客户端管理操作的自动建议有助于快速准确地解决问题
白皮书：
跨多重云使用案例实现无缝运营
IT 运营经理需要无缝添加并更新服务，同时最大限度地减少停机时间并提高工作效率。使用 BMC Helix ITSM，您可以做到：
- 降低运营成本
- 使用容器扩展计算和容量资源
- 通过在多个云中进行操作并统一管理来最大限度地降低成本
- 跨云提供商处理事件、变更和发布
- 通过与 Jira 等工具集成，支持敏捷的 DevOps 模式
智能的现代化服务管理为企业带来 354% 的 ROI
企业领导必须不断为企业创造价值。此外，他们还必须在工作场所提供现代化、与消费者类似的体验，从而满足员工队伍对于技术日渐提升的需求。最后，他们必须推动创新，从而实现商业模式转型 - 同时降低成本并提高效率。使用 BMC Helix ITSM，您可以做到：
- 快速交付所需的业务成果
- 降低业务执行风险
- 实现用户体验现代化
白皮书：
