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BMC Helix Remedy 通过以人为本的智能用户体验推动 IT 转型,帮助您更智能地工作。在云、本地或混合环境中交付,提供多样化选择。

提供交付预测性、行业领先的服务管理所需的一切

  • 基于现代角色的 UX,可跨设备进行优化
  • 全面且直观的变更管理功能
  • BMC Helix Multi-Cloud Service Management 跨多重云环境提供无缝服务体验
  • 认知型自动化功能实现代理体验转型
  • 功能强大、令人惊叹的报表和可视化功能,可提供数据驱动的洞察力
  • 可在任何类型的公共云中运行的容器部署
  • 查看所有功能

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预测性、创新型的智能服务管理

提供更好、更快、更智能的服务

服务台管理人员需要简化服务流程,从而着眼于提高准确性和成本效益。同时,提供极具吸引力的最终用户体验也是需要重点关注的内容。

  • 通过认知型功能扩展支持服务并降低成本
  • 通过快速、准确的服务解决方案,实现更高的用户满意率
  • 通过出色的用户体验,提升员工效率和参与度
解决方案简介::

借助自动化,轻松实现 IT 转型

由于组织注重数字化转型,因此他们需要能够快速发布、更新并实现服务自动化,从而保持增长。BMC Helix Remedy 为全球规模最大、业务涵盖范围最广的服务提供商和企业提供丰富的 ITSM 最佳实践。

  • 从不同的基础设施源(云、混合和本地)核对的数据助力服务模型
  • 开箱即用的集成与 ITOM 解决方案提供了获取敏捷性所需的服务智能和自动化
  • 与事件管理集成,事件创建范围更加丰富,提升服务解决速度
  • 变更自动化简化了变更请求的创建、审批和执行
  • 模板、知识文章、资产和远程客户端管理操作的自动建议有助于快速准确地解决问题

跨多重云使用案例实现无缝运营

IT 运营经理需要无缝添加并更新服务,同时最大限度地减少停机时间并提高工作效率。使用 BMC Helix Remedy,您可以做到:

  • 降低运营成本
  • 使用容器扩展计算和容量资源
  • 通过在多个云中进行操作并统一管理来最大限度地降低成本
  • 跨云提供商处理事件、变更和发布
  • 通过与 Jira 等工具集成,支持敏捷的 DevOps 模式

智能的现代化服务管理为企业带来 304% 的 ROI

企业领导必须不断为企业创造价值。此外,他们还必须在工作场所提供现代化、与消费者类似的体验,从而满足员工队伍对于技术日渐提升的需求。最后,他们必须推动创新,从而实现商业模式转型;同时降低成本并提高效率。使用 BMC Helix,您可以:

  • 快速交付所需的业务成果
  • 降低业务执行风险
  • 实现用户体验现代化
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BMC Helix Remedy 轻松入门