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BMC Remedy 9 是一款移动优先 数字化企业管理平台,旨在提升办公人员工作效率。 它可以使 IT 化繁为简。
3 年成功运行 — Gartner Magic Quadrant 帮助 BMC 成为 ITSSM 领导者
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提供您所需的一切,交付卓越的数字化服务管理

  • 人性化的用户体验有助提高办公智能性
  • 出色的报告和可视化功能方便直观搜索数据
  • 自带的移动应用方便随时随地体验 Remedy 9 的全部功能
  • 内嵌 ITIL v3 流程,同时预置业界一流的即用型最佳实践报告和 KPI
  • 使用 Innovation Suite 开发您自己的应用程序,打造使用直观、功能丰富的拖放设计程序和工具组合
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提供更快、更好、更智能的服务

作为一名现代服务台管理人员,工作效率是您成功的度量值。 人性化的协作式用户体验能使服务台以出色的方式与客户互动,更快地修复问题。

通过 Remedy 9 您可以:

  • 通过无表单化请求单录入使服务台的工作效率提升 75%
  • 在每台设备上为办公人员提供直观的自助服务
  • 随时随地在任何设备上实现服务台的全部功能

使 IT 转型变得更简单

当今数字化企业的转型需要现代的 ITSM 方法。 从引导式变更请求到自动化影响分析,Remedy 9 降低 IT 改革的复杂性,最大程度降低风险,确保转型成功。

通过 Remedy 9 您可以:

  • 凭借引导式问题和屏幕向导,使用户创建变更请求的速度提高 50%
  • 通过自动冲突检测和影响分析,最大程度降低冲突,确保成功实现变更
  • 使用变更日历轻松规划整个企业的变更

专为数字化时代打造的 IT 服务管理

实现卓越 ITSM 的最佳途径是将 ITIL® 最佳实践与创新数字技术相融合。 Remedy 9 将最佳实践的流程和治理,与富有洞察力的分析、内嵌协作和直观的用户体验相结合,提供最强大的数字服务管理平台。

通过 Remedy 9 您可以:

  • ITIL® v3 能即时将流程与 80 多份行业最佳实践报告和 KPI 相结合
  • 内置社交和协作工具提供上下文感知洞察,使 IT 实现更为智能的办公
  • 随时随地从任何设备访问,建立和管理事件、问题、变更与知识文章

专为数字化企业打造的现代服务管理

从服务台到 CIO,数字革命正在重塑 IT 在现代企业中的角色。 Remedy 9 通过提升数字化企业的创新 IT,可提高企业的办公效率。

通过 Remedy 9 您可以:

  • 直观的自助服务移动应用,配备上下文感知社交和协作工具,提高办公效率
  • 通过即用型 ITIL® 最佳实践和行业中强大的 CMDB,使 IT 管理化繁为简
  • 借助可在任何设备上使用的 Remedy 9,实现 IT 的移动管理

Remedy 9 Service Management 轻松入门