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BMC

IT 运营管理 (ITOM) 是管理基础设施与服务(包括本地数据中心、私有云部署和公共云资源)的配置、容量、成本、性能、安全性和可用性的过程 T。

运行和革新 ITOM

在快速发展的数字领域,IT 运营团队需要在业务以及客户体验受到影响前发现和解决问题。BMC Helix Monitor 是具有广泛的监控和事件管理功能的端到端 SaaS 解决方案。IT 团队使用该解决方案能够:

  • 主动识别并解决混合 IT 环境中基础设施和应用程序的性能和可用性问题
  • 智能管理事件以识别模式,确定最重要事件的优先级以及缩短平均恢复时间
  • 在您选择的云中运行,以降低基础设施成本并快速实现价值
BMC Helix Monitor
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通过持续的洞察力和自动化的行动来优化成本及容量

数字业务需要 IT 灵活、准确地调整动态 IT 基础设施。ITOM 使服务能够持续协调,从而能够:

  • 了解资源、应用程序和业务服务级别的利用率
  • 避免出现过度供应和供应不足的情况,降低相关成本
  • 使资源预测与业务需求相一致
  • 自动调整资源大小以平衡成本和性能需求

通过本地解决方案实现性能监控和事件管理

使用机器学习来识别、分析和解决应用程序及基础设施问题。IT 运营团队可以了解应用程序性能并模拟用户体验以:

  • 从基础设施到代码再到资源可用性,查明问题的根源
  • 了解应用程序性能问题对服务造成的广泛影响
  • 主动与 IT 服务、应用程序所有者和开发团队进行沟通与交流
IT 运营部门必须了解应用程序的用户体验
将操作和任务与拖放式工作流与内容互相关联

自动化 IT 流程

实施不同的自动化工具和流程会使 IT 运营部门出现差距,这需要昂贵的人工干预来进行管理。自动化 IT 流程意味着解决流程、工具和部门之间的差距,从而加快服务交付、提高一致性和可靠性并实施流程合规性。

BMC 流程自动化解决方案有助于弥补流程差距,从而:

  • 显著改善端到端流程流
  • 缩短流程执行时间
  • 创建更一致的文档

IT 运营管理轻松入门