实现智能企业
随着 AI 和自动化成为服务管理的基础,IT 组织必须不断发展,以满足对于服务交付的新期望。服务管理之旅的下一阶段将采用并集成认知技术,以使用 BMC Helix 创造新的智能企业。
认知功能正在迅速成为主流
80%
80% 的 IT 领导者认为认知技术对数字化转型的成功至关重要
66%
如今,66% 的 IT 领导者将认知技术用于一个或多个用途
63%
63% 的 IT 领导者正在投资于聊天机器人、虚拟助手和机器人流程自动化等认知技术
600 亿美元
到 2020 年,预计每年将通过提高生产力节省 600 亿美元的成本
1,3代表 BMC Software 开展的 IDG MARKETPULSE 研究:数字化转型
2IDG 博客:大数据和人工智能 (AI) 展望
认知服务管理解决方案
Cognitive Service Management - Enabling the Future of Service(认知服务管理 - 实现未来的服务)
服务管理博客