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远离服务运营的烦恼

随着企业致力于寻求简化 IT 运营,提高用户满意度和服务品质,同时降低 IT 运营成本,他们一直期盼能有一种托管服务模型问世。 事实上,实施托管服务策略,不仅可将服务效率提高 50-60%,而且能将经常性内部 IT 成本降低 30-40%。*

BMC Manage! 是一组托管服务,可为您的 BMC 产品提供基础架构运营和应用程序管理功能。 采用这些服务后,可降低为日常运营活动雇佣、培训和留住昂贵内部人才的需求,便于您集中精力实现业务目标并交付战略性 IT 项目。

*来源:Markets and Markets,2015 年
产品资料:Applications Managed Service ›
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使用 BMC Manage! 后,您将享受到以下服务:

  • 专门的服务交付经理 – 对口联系,负责解决所有服务问题及问题上报
  • 服务治理 – 常规性能审查、问题上报管理和远期规划
  • 运营报告 – 检查并跟踪运行状况
  • 应用程序管理 – 保持应用程序现状的相关日常活动
  • 服务管理 – 用于处理问题及变更的标准流程
  • 基础架构运营 – 每日、每周和每月运行检查
  • SLA 管理 – 服务交付受事先达成一致的服务级别的制约

BMC Manage! 服务基于标准在岸/离岸模式构建,费用相对固定,设有 1 至 3 年期档次,且可根据您的办公时间量身定制。 结构化服务包括尽职调查和过渡阶段,时间跨度为 2 至 8 周,具体根据复杂程度而定;此后 BMC 团队全权负责按照已达成的 SLA 要求进行服务交付。

为何选择 BMC?

BMC Manage! 团队由经过认证的专业人士组成,与产品同呼吸共命运;我们的服务产品将为您提供诸多优势。

聚焦于我们自己的产品

  • 爱岗敬业且经过认证的专业人士队伍
  • 走在技术前沿且始终遵循产品路线图的技术专长
  • 与产品线和策略团队整合

我们与支持人员和研发人员紧密协作

  • 团队间紧密协作
  • 分享知识和最佳实践
  • 与交付团队的能力和人力形成互补

我们将帮助您充分利用产品功能,提升服务品质

  • 最佳实践和经验
  • 自动执行任务,提高服务效率
  • 采用咨询方法来管理产品生命周期

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