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BMC

它可以将服务器、网络和数据库审计成本降低高达 25%,将常见服务问题的 MTTR(问题解决平均时间)减少高达 35%,将人工工作量缩减 90%

通过 IT 流程的自动化来加速服务交付,同时降低成本

  • IT 流程自动化 (ITPA):通过自动化工作流程实施标准流程,减少手动干预并提高一致性
  • 容器化部署:灵活的可扩展性、便携性、快速实现价值
  • 预先构建的内容:数千个预先构建的工作流,支持快速创建自定义的自动化用例
  • 图形设计:通过 Graphical Development Studio 创建和维护工作流程
  • 应用程序连接性:广泛的适配器,简化与多种技术接口的集成
  • 扩展性和性能:以网格体系结构为基础的无状态应用程序,可实现更轻松简便的扩展和更好的性能

迎面迈向自动化

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TrueSight Orchestration 为您实现竞争优势的 4 大途径

无需再追踪日常活动——自动解决问题

Event Automation

大量的系统、网络和应用程序活动可能会导致您的应用反复出现问题,进而延缓运维团队的工作效率。TrueSight Orchestration 采用标准补救流程,可自动解决反复出现的事件。TrueSight Orchestration 与 TrueSight Operations Management 和其他事件管理解决方案配合使用,可将 IT 运维从事件响应转变为自动化的主动问题管理。

  • 使用 TrueSight Operations 中的机器学习功能来识别自动化候选方案
  • 全面了解 IT 基础架构的健康状况和安全性,包括安全事件
  • 验证事件或故障,创建事件并更改请求单,自动执行补救并关闭变更记录
  • 缩短 MTTR,同时减少人为错误并降低成本
  • 减少重复劳动,提高员工士气
  • 支持 GitHub 和 BMC 社区中的协作开发

简化流程合规性,无行政管理负担

Closed-Loop Change and Configuration

为了改进性能或修复安全漏洞,服务器经常会更新,包括安装修补程序和对配置进行更改。每一项更改内容都必须测试、报批并记录归档。TrueSight Orchestration 可与 TrueSight Automation for Servers 以及 TrueSight Automation for Networks 配合使用,以实现过程合规性的自动化,同时减少人工成本和错误。

  • 自动创建事件和更改请求
  • 自动执行修复并清理更改记录
  • 创建审计完备且可追踪的流程以检验合规性
  • 降低计划外变更导致应用程序停机的风险

更快速地交付 IT 服务,无需人工介入

Service Desk Automation

越来越多的企业正通过移动访问和更新颖的网页界面,来推动服务台运维的现代化。但是,服务台接听的每个电话都需要人工介入,甚至是较为例常、重复的任务也是如此。TrueSight Orchestration 与 BMC Helix ITSM 以及其他服务台配合使用,以自动执行自助服务请求。

  • 将 1、2 级这类成本较高的支持转换为自动化自助服务,例如帐户解锁、密码重置、访问系统和应用程序以及员工入职等
  • 整合业内领先的服务管理软件进行流程审批和合规操作
  • 自动处理人工服务台流程,节省成本和时间
  • 通过协调一致的结果提升服务质量和客户满意度

通过消除资源密集的自定义项目,更快更轻松地整合数据

E-Bonding

集成内部和合作伙伴的服务台数据,帮助促进沟通,加快问题解决速度并提高客户满意度。VIPCON E-Bonding Runbook 能够加速与合作伙伴和内部服务台系统的集成,因此您可以将精力集中于如何提供卓越的客户服务。

  • 通过即用型集成快速创建可配置的高性能接口
  • VIPCON E-Bonding Runbook 与 Remedy Service Management Suite 和第三方服务台集成
  • 标准、可重复使用的接口

TrueSight Orchestration 的入门非常容易