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服务台软件

在多云环境中提供现代化、预测性且行业领先的 ITSM

我们以 BMC Helix ITSM 为代表的服务台解决方案,通过以人为本的智能用户体验推动 IT 转型,帮助您更智能地工作。

提供将服务台升级为预测性、行业领先的服务管理所需的一切

  • 基于现代角色的 UX,可跨设备进行优化
  • 认知型自动化功能实现代理体验转型
  • 全面而直观的变更管理功能
  • BMC Helix Multi-Cloud Broker(BMC Helix 多云调度代理)跨多云环境提供安全、无缝的服务体验
  • 令人惊叹的强大报告和可视化功能,可提供数据驱动的洞察力
  • 可在任何类型的公共云中运行的容器部署
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采用统一的请求单、资产、知识和变更管理,简化帮助台工作流程

  • 简化从请求提交到问题解决的整个请求单工作流程
  • 发现并管理所有硬件和软件资产
  • 加强知识管理力度,让每台设备都可以进行直观搜索和文章创建
  • 采用即用型工作流和移动应用程序,实现变更流程自动化
  • 实施可灵活扩展的 IT 帮助台,满足各种规模企业和管理服务提供商的不同需求

快速前瞻:See how AISM delivers agile service experiences to speed innovation(了解 AISM 如何提供敏捷服务体验以加速创新)。

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选择最适合贵企业的服务台

在多云环境中提供预测性 ITSM

Service Desk Software

使用 BMC Helix ITSM,您可以:

  • 通过自动分类、指派和转发事件来进行预测性服务管理
  • 嵌入式多云功能,可跨云提供商代理事件、变更和发布
  • 与 Jira 等工具集成以支持 DevOps 文化
  • 通过云交付模型更轻松地升级
  • 通过 BMC Helix Digital Workplace 提供直观的自助服务

详细了解 BMC Helix ITSM

借助 IT 赢得竞争优势

Service Desk SME

我们深知,随着企业规模的扩大,您会面临人手欠缺、预算紧张的困境。但您大可放心,我们的解决方案可帮助您拓展 IT 资源,释放宝贵的员工资源,专注谋划企业发展。

BMC Helix Remedyforce 基于 Salesforce App Cloud,能以最少的资本投资为中型市场和成长型企业提供高速服务管理。

  • 简化并自动完成日常事务,大幅提高工作效率
  • 让用户有能力自行解决常见问题,降低企业总拥有成本
  • 采用简洁易用的界面并增加移动服务功能,进一步提高用户满意度
  • 始终保持服务合规,无论是编制文档,还是记录和集中管理 IT 任务
  • 让 IT 环境更加清晰透明,为企业创造业务价值并降低风险

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