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BMC 提供现代化、移动化和社交化的服务台解决方案,推动办公场所实现数字化转型,提高办公人员的工作效率。
Gartner Magic Quadrant for ITSSM Tools
3 年成功运行 — Gartner Magic Quadrant 帮助 BMC 成为 ITSSM 领导者

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Service Desk Software

对现代企业而言,办公效率是企业成功的关键。 以人为本的协作式用户体验能够为客户提供更智能化的服务台服务,加快问题修复速度。

  • 通过无表单化请求单录入使服务台的工作效率提升 75%
  • 在每台设备上为办公人员提供直观的自助服务
  • 随时随地在任何设备上实现服务台的全部功能
  • 通过社交和协作工具提供情景感知洞察,实现更智能化的 IT 服务
  • 基于 ITIL® v3 适用流程和 80 多份即用型行业最佳实践报告和 KPI
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倾心服务机构用户。

Help Desk Software

BMC 解决方案能够向全球范围内的公共事业单位提供终端用户服务。 将这些机构整合在一个多租户共享平台上,从而避免资源浪费和重复性的工作。 Remedy Service Management 可提供机构级服务和治理,并通过多种独特功能进行部门控制。 Remedy 解决方案可从本地和 FedRAMP 认证的云端提供。

  • 提供直观的自助服务,随时随地访问 IT 服务和信息
  • 通过可扩展的安全平台简化服务交付流程
  • 集成多个 IT 运维管理工具 (ITOM) 创造更多价值
  • 选择最适合的交付模式(本地部署能够确保可视性和可控性/云端部署能够降低运营成本)
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Service Desk SaaS

Remedyforce 基于 Salesforce Force.com 平台,帮助企业提供创新型数字服务,促进业务成功,提高客户满意度。 Remedyforce 采用业界领先的 ITSM 工具和实践及强大的云功能,可使 IT 和业务部门从繁忙的工作中解放出来,从而以更低的成本提供更快的服务支持。

  • 简洁直观的管理和配置界面让您集中精力创造自己的业务价值
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Service Desk SME

我们深知,随着企业扩大后,您会面临人手欠缺、预算紧张的困境。 但您大可放心,我们的解决方案可帮助您拓展 IT 资源,释放宝贵的员工资源,专注谋划企业发展。 BMC Footprints 易于部署和管理,满足您的扩展和配置需求,保证现在和将来运维始终处于最高效状态。 无需高深的技术背景,即可:

  • 简化并自动完成日常事务,大幅提高工作效率
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  • 始终保持服务合规,无论是编制文档,还是记录和集中管理 IT 任务
  • 让 IT 环境更加清晰透明,为企业创造业务价值并降低风险

International retailer gains efficiency and revenue with best-in-class ITSM

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  • 20% Increase in first-call resolution

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