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Remedy Change Management


管理并简化复杂性

借助 Remedy Change Management 9,降低整个企业的风险并推动实现数字化转型,离不开实现成功变更的三步曲:计划、跟踪和交付。直观的向导功能可引导临时用户从任意位置通过任何设备快速轻松做出变更请求。此外,冲突检测、影响分析以及直观的变更日历等高级功能,也都可以为高效和主动服务提供一臂之力。
  • 借助受控版本管理,变更失败率下降 40%
  • 采用自动的冲突检测和影响分析,事件变更单位成本削减 55%
  • 利用即用型 ITIL® 实践,流程效率提高 35%
  • 帮助台请求大幅减少,因此一级请求单成本降低 33%

全面可靠的变更管理

变更更快、成本更低、错误更少

移动变更

通过自带的移动 Smart IT 界面创建、编辑和批准变更。

冲突检测

主动、自动检测冲突变更。

影响分析

全面洞察监控变更所影响的服务、资产和人员。

多阶段审批

确保变更实施前可及时获得所需审批。

变更日历

有助于团队对变更计划进行通力协作,直观且实时动态。

策略实施

利用 ITIL 和 COBIT 最佳实践提高变更一致性,同时确保满足诸多行业特定规定。

闭环变更

集成 CMDB、自动化、云管理、监控和事件管理解决方案,成就端到端的 IT 运维管理和 DevOps。

配置跟踪

检测和管理对 IT 配置的未授权更改。

性能洞察

采用 KPI 面板和流程特定报表,洞察变更管理流程,实现全面掌控和优化。

“我们每个月大约有 500 到 600 条的变更,所以逐条审查会耗费大量的精力。选用 BMC 解决方案后,我们成功实施了基于风险的审查方法,将时间和精力集中在对业务最为关键的变更上。”

— Business Excellence 公司经理 David Traynor
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全面数字化服务管理解决方案的组件之一

Remedy Service Management Suite

Remedy Service Management Suite 是一款专为移动设备打造的企业服务管理平台,可带来直观、人性化的用户体验,全面提高企业工作效率。

Remedy Service Optimization

Remedy Service Optimization 许可证助您高效管理变更,跟踪整个企业资产变化情况,提供成熟的服务,从而优化性能。

客户培训

BMC Consulting Services

BMC consultants assist clients with everything from planning and building a first product implementation through complex, multi-product IT transformation.

数字化转型咨询

BMC 的数字化转型咨询服务可帮助制定所需的计划、构建相应的结构和能力,最大限度地利用您的 IT 投资。