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实现用户自助

让员工轻松掌控自己的 IT 体验。 BMC 自助服务软件带来直观的移动功能和丰富的社交功能,帮助用户快速解决日常技术问题,避免各种繁杂表格,以及众包可靠的解决方案。

IT 自助服务门户软件的优势

  • 直观界面不仅快捷,更易于使用
  • 无表单化请求可自动记录和开单
  • 情境感知服务对您的角色、位置和设备了如指掌
  • 预约设置可极大减少用户的停机时间
  • 适用于台式机和任何移动设备

现代化的自助服务门户,极大削减一级工单成本

BMC MyIT 是一款在用户设备上运行的个人助理工具,方便其轻松应用情境感知 IT 服务。

  • 简化流程:用户只需发布简单的文字即可提出问题、查找答案以及请求服务。
  • 削减成本:众包 IT 服务和支持后,可大幅减少 IT 摩擦,最大限度降低支持成本。
  • 提高工作效率:工作人员可在任意设备上轻松访问业务应用,极大提高办公效率。
  • 用户只需单击按钮即可订购硬件和安装软件,从而使效率得到提升
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视频: Vodafone 借力 BMC MyIT 实现了服务交付变革

Vodafone 的 150,000 名员工采用 BMC MyIT 在全球交付一流的服务。 (2:04)

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强大的自助服务功能,适用于任何环境

Remedy Service Management Suite

Remedy Service Management Suite 是一款专为移动设备打造的企业服务管理平台,可带来直观、人性化的用户体验,全面提高企业工作效率。

Remedyforce

基于 Salesforce App Cloud 的 Remedyforce,集成了社交、移动和协作等各种功能,可提供全面的 IT 服务管理服务。

FootPrints

FootPrints service desk delivers a user-friendly suite of on-premises tools to automate IT services quickly and easily.

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